Nous avons une politique de retour de 15 jours pour toutes les commandes aux États-Unis, ce qui signifie que vous disposez de 15 jours après réception de votre article pour demander un retour. Veuillez noter que les retours doivent être dans leur emballage et leur état d'origine.

Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter à service@diybooknookkit.com .

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Veuillez noter que des frais d'expédition standard de 9,99 $ seront déduits du montant de votre remboursement pour couvrir les frais d'expédition de retour.

Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier. Les réclamations pour dommages sont acceptées dans les 15 jours suivant la livraison.

des échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous possédez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à service@diybooknookkit.com.

Précision des adresses et produits non livrables

Les clients sont responsables de fournir des informations d'expédition exactes et complètes. Dans les cas où les produits ne peuvent pas être livrés en raison d'adresses incorrectes ou incomplètes fournies par les clients, nous regrettons de ne pas pouvoir émettre de remboursement ou fournir des commandes de remplacement. Tous les frais d'expédition supplémentaires liés au renvoi des commandes à la bonne adresse seront à la charge du client.

Commandes internationales et politique de retour

Veuillez noter que nous n'acceptons pas les retours pour les commandes internationales. En raison des complexités et des coûts associés à l'expédition internationale, y compris les douanes et les droits de douane, nous ne sommes pas en mesure d'offrir des services de retour ou d'échange pour les commandes expédiées en dehors de notre marché intérieur. Nous encourageons tous les clients passant des commandes internationales à examiner attentivement les détails des produits et à s'assurer que les articles sélectionnés répondent à leurs exigences avant d'effectuer un achat. En cas de produit endommagé ou défectueux lors d'une commande internationale, veuillez contacter notre équipe de support client et nous travaillerons avec vous pour trouver une solution satisfaisante. Nous apprécions votre compréhension et votre coopération avec cette politique alors que nous nous efforçons de servir notre clientèle mondiale au mieux de nos capacités. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide.